强化企业内部管理、开创发展新局面
----关于吉世药业改进管理、促进发展的新思路
新医改政策的陆续出台、新农合的深入推进、新基本药物和全民医保的逐步实施、新医政下的产品销售、新危机下的市场竞争、新形势下的企业生存和发展等等无法回避的新课题一一摆在了我们每一位吉世人面前。如何尽快克服新困难、适应新形势、符合新要求、利用新政策、谋取新发展成为当务之急。本着因势而动、与时俱进、
科学发展观的务实思想，结合公司的目前现状，从强化企业内部管理、提升产品市场销量、树立企业外部形象等方面，谈谈我个人的一些浅显设想。
一、建立岗位责任制度、强化企业内部管理
一个现代化的制药企业，必须制度化、规范化，用流程制度的硬性管理和企业文化的软性力量，来约束人、发展人。用制度规范工作流程，用福利留住实用人才，用文化凝聚上下人心。一切以效益为中心，以市场为导向，坚持制度管理，按照流程办事，落实责任到人，实现企业健康运行，良性运转。
很多企业不缺制度，而缺少的是务实执行。所以一个良性的集体、一个健康的组织首先必须统一员工思想，端正工作态度，一切以销售为中心、以效益为目的、以市场为导向，以业绩为追求，以企业利益高于一切为己任，将员工的所有思想和精力都集中到各自的具体工作中，强调主动创造和积极配合的工作态度，尤其作为部门负责人必须要对部门工作具有整体的认识和理解，要积极发挥主观能动性对工作内容、工作流程、工作方法、以及员工管理、内部考核的规章制度和管理办法不断进行完善和改进，并逐一落实。
企业人才物，万事人为先，唯才是举，因材施用，精简机构，按需设岗、按岗设人，全面打造一支符合企业发展实际需要的高效干练、合格合适的管理团队，实现流程管理，实行绩效考核，提倡奖惩分明，拒绝人浮于事，严禁是是非非。
1、 采购系统：实行预期性市场调研，科学分析淡旺季价位，尽量实现季节性采购，争取售货方垫资供货，组织招标议价，坚持货比三家，严格采购程序，严控采购成本。
2、 生产系统：按照GMP的工艺流程，严控各个环节出品，按需组织生产，按量保证出品，按时保证供应。建立成本考核机制，例行节约每一度电、每一滴水、每一粒药，促使每一位生产员工铭记：“成本在我心中，控制在我手中”，确保开机有益，粒粒合格，节约能源，人离灯灭。
3、 质量系统：按照国家药品标准和产品工艺流程，认真研究产品的检测与疗效，实行科学化投料和最大量出品，在保质保量的基础上实现出品利益最大化。建立严格的QA、QC日常管理制度，提前消灭每一次质量萌芽，确保从进料、投料、前处理、后处理、包装、出厂等各个环节保质保量，万无一失，步步责任、落实到人，责任如山，铭刻在心。
4、 销售系统：制定符合企业发展和市场需求的销售政策，明晰各自岗位的责、权、利。加大产品销售与新医改、新农合、新医政等环节的深入对接，用符合市场规律的正确手段，实现规范化，系统化运作，努力谋取产品销售，市场营销新的商机。
5、 客服系统（隶属于销售部）：文档规范有序，工作认真细心，态度友好热情，关注市场进展，主动服务客户，一切服从企业利益，积极完成交办业务。
6、 财务系统：账务清楚、收支明晰、监控成本、合理避税，效忠于老板，忠诚于企业。
7、 例行报告制度：以上各部门对各自岗位的每一项工作任务按照公司宏观计划的整体部署进行具体规划并对照落实，各部主管负责制定本部门工作的目标任务，并以身作则、身先士卒，带头落实，督促运行，定期报告。报告内容主要包括周、月、季度工作任务的计划、目标任务分解、结果评估和总结。以量化指标对本期、下期工作任务与计划进行总结和分析。要求能具体反映每一天、每一人、每一事件，报告内容中要体现出量化数字和工作事件及分析。各部门工作的下月计划和上月总结在月末当日以详尽的书面形式一并呈报总裁办，待审考核。
8、 例行周会制度：各部门主管于每周一上午负责召集本部门周例会，检查上周工作任务的完成进度和落实状况，对下周工作进行周密部署，量化到位，落实到人。公司于周六上午由总裁统一召开各部门主管工作周例会，听取各部的工作汇报和任务进度以及存在问题和解决方案，做到整体工作流程中的各部之间，彼此协作，相互配合，群策群力，透明精准，确保企业全盘工作健康运转，快速运行。（以下主要部门例）
A、销售部汇报上周销售回款情况，对下周计划回款量向财务部通报，对下周需货量向生产部通报。
B、生产部汇报上周成品出货量，并根据销售部的下周需货量，向采购部落实原材料状况，向设备科落实整体设备运行状况，向质量部落实产品工艺质量状况。
C、质检部汇报上周产品质量状况，并根据生产需求提出工作方案和实施步骤。
D、采购部汇报上周工作和采购及库存状况，根据生产所需购进原料的资金要求向财务通报。
E、财务部汇报上周账务收支状况，对企业各部所需资金状况向销售部通报。
F、行政部、人事部等略。
对于所有会议内容应指定专人记录并存档备案。
9、 员工福利制度：要求让企业所有员工都能够做到：作息合理，工作愉悦，收入满意，三金到位，态度积极，热情洋溢，好坏有奖惩，先进有旅游，眼前有利益，未来有发展，生日有慰问，年节有礼品。（具体方案由行政部根据企业的实际情况并报请领导批示后编制执行）
10、 安全保密制度：各岗位根据实际情况建立安全操作制度和商业信息保密制度，所有员工要强化安全意识，具备保密素质，一心专注工作，严禁是非、散漫。
二、优化销售手段，提升产品销量，树立企业形象
目前的产品资源是固定的，但市场是变化的，客户是多元的，手段是多样的。综合分析当前的销售状况，趋利避害，扬长避短，做出自力的风格，打出吉世的特色。（以下部分简要意见，仅供参考，详细销售方案由销售主管蔡总编制）
1、 建队伍：现代医药市场同质化竞争激烈，决定市场成败的不是厂房、产品，而往往是人，尽快建立一支团结高效，能征善战的经营团队是重中之重。而且通过我们团队的强势运作，逐步将市场客户掌控在我们的统一管理下，最终形成忠诚于吉世自己的销售团队，实现长远战略合作。
2、 定政策：“利为商之本，信是利之源”，员工获利，客户发财，企业才能发展，根据企业和产品的实际状况，制定符合企业发展、客户利益、员工待遇的销售政策，配套合理可行的激励机制，共同发展，实现多赢。
3、 多培训：关系是处出来的，生意是谈出来的，员工是带出来的，“用人爱人培养人”是打造核心团队的重要手段。紧跟市场形势，坚持员工培训，建立灵活多样的招商手段，找对客户，选对渠道，服务到位，持之以恒，稳打稳扎，步步为营，全员营销，上下同心，这样才能逐步把市场业务做大做强。
4、 强服务：在现代医药市场中,任何一家取得成功的企业,要想做大,做强,周到的服务是一个极为重要的关键点。客户服务是激烈的市场竞争的产物和品牌立足于强手之林的基础。而客服的关键和根本目的就是要满足顾客的需求,让代理商认可，让消费者满意。即时提供市场销售所需的各种企业证照和产品资料，随时解决在产品使用过程中经销商与消费者所咨询的各种问题，提供针对性和个性化的指导意见与解决方案，满足经销商与顾客的各种合理化需要。另外要积极指导各级经销商建立下游市场客户档案，并归纳到我们的管理信息中，不断稳固厂商关系，稳步推进产品销售量的持续上升。
5、 设置电子商务系统：现代化医药市场早已进入了信息化时代，建立多层次、高品质的企业网站、电子商务沟通平台和企业产品展示窗口对企业形象宣传和公众认知度、美誉度、诚信度都有着重要的现实意义，对产品招商，人才招聘也有重要的促进作用。安排专人负责建立好企业网站，即时发布领导风采、企业新闻和科普知识、产品资讯，提供在线专家问答、QQ在线咨询，开展全方位企业信息和产品资讯服务。扩大市场招商、增加产品销量、提高企业综合效益，树立企业光辉形象。
以上是本人一点浅显的设想，旨在抛砖引玉，转换职能，促进 企业更快发展！总之一场现代化战争的打赢必须要海陆空多兵种联合作战，一场现代化医药运作的成功也必须要企业各部们精诚团结，共同打拼。我们始终坚信以“吉泽万方，世人同康”为崇高追求的伟大理想，以“绩效、品牌、财富”为企业奋进的最高目标，以吉董为首吉世管理团队的强力领导，坚持“以人为本、以德为纲”的企业理念，上下同心，与时俱进，改革创新，共同奋进，一定能够在不久的将来，让吉世这面鲜艳的红旗迎风招展，高高飘扬。
西安自力中药集团有限公司
全国营销总经理：吉潇龙
2009.6.6